Könnte die unerbittliche Jagd nach dem nächsten großen Ding im Marketing unser Verhängnis sein? Es ist an der Zeit, unseren Fokus wieder auf die Entwicklung unserer Beschäftigten zu richten. Bei echter Innovation geht es nicht nur um die Einführung neuer Technologien, sondern vor allem um die Förderung der Fähigkeiten unserer Teams, damit sie dauerhaft erfolgreich sind. Lassen Sie uns unsere Strategie neu ausrichten: Mitarbeiterentwicklung schweißt eine Organisation mit ihrer Belegschaft zusammen und bereitet beide auf die Zukunft vor. Und zwar eine, die ziemlich rosig aussieht.
Was ist Employee Development?
Unter Mitarbeiterentwicklung/Employee Development fallen alle Initiativen von Unternehmen, um die Fähigkeiten und das Wissen ihrer Angestellten zu verbessern. Vereinfacht ausgedrückt bedeutet es, den Beschäftigten Werkzeuge, Möglichkeiten und Wissen an die Hand zu geben, das sie befähigt, ihre Arbeit besser zu erledigen und sich auf künftige Rollen oder Aufgaben im Unternehmen vorzubereiten. Dies umfasst den gesamten Bereich Lernen und Entwicklung (engl. L&D, Learning and Development) bis hin zu Mentorschaft, Training am Arbeitsplatz und auch Karriereplanung. Das Ziel ist es, die Beschäftigten in ihrer beruflichen Weiterbildung zu unterstützen. Und das hilft letztendlich dem Unternehmen, durch eine besser ausgebildete und engagierte Belegschaft zu wachsen.
Methoden der Mitarbeiterentwicklung
Starten wir mit einer Auflistung der elementaren Methoden im Bereich Employee Development. Diese Liste ist nicht vollständig – doch umfasst unserer Meinung nach die 8 wichtigsten Prozesse der Mitarbeiterentwicklung.
Coaching
Coaching konzentriert sich auf die Entwicklung der Fähigkeiten der Beschäftigten in einem bestimmten Bereich, wobei ein erfahrener Coach persönliche Anleitung und Feedback gibt. Im Gegensatz zum Mentoring, das breiter, strategischer und auch langfristiger angelegt ist, zielt Coaching oft auf die Verbesserung bestimmter Kompetenzen oder die Bewältigung spezieller Herausforderungen ab. Es beinhaltet die Festlegung klarer Ziele und Meilensteine – hierbei arbeitet der Coach eng mit den Beschäftigten zusammen. Diese Methode ist sehr effektiv für die gezielte Verbesserung von Fähigkeiten und Leistungen. Denn sie bietet direkte, umsetzbare Ratschläge zur Förderung des Wachstums.
Mentoring
Mentoring umfasst im Gegensatz zum Coaching eine umfassendere Beziehung zwischen einer oder einem erfahreneren Mentor:in und einem Mentee. Mentor:innen konzentrieren sich auf die allgemeine berufliche und persönliche Entwicklung der Mentees und nicht auf bestimmte Fähigkeiten oder Aufgaben. Es bietet den Mentees einen geschützten Raum, in dem sie ihre Karrierewünsche, Herausforderungen und Möglichkeiten erkunden können. Mentor:innen teilen ihre Erfahrungen, geben Ratschläge und helfen den Mentees bei ihrer Karriereplanung – so wird Mentoring zu einem unschätzbaren Instrument für die langfristige Karriereentwicklung.
On-the-Job Training
On-the-Job Training ermöglicht es den Beschäftigten, durch aktive Anwendung zu lernen und während der Arbeit praktische Erfahrungen zu sammeln. Diese Methode schließt direkt an Coaching und Mentoring an und bietet einen praktischen Ansatz, um neu erlernte Fähigkeiten und Kenntnisse in realen Arbeitssituationen anzuwenden. Es ist besonders effektiv für den Erwerb von Fähigkeiten und das Verständnis für die Besonderheiten einer Arbeitsaufgabe. Mitarbeitende können das Gelernte sofort anwenden, sehen die Ergebnisse ihrer Bemühungen – somit erhalten sie sofortiges Feedback, was die Erfahrung vertieft.
Job Shadowing
Beim Job Shadowing observiert ein Angestellter einen erfahreneren Kollegen (oft in einer höheren oder anderen Position), um dessen Aufgaben und tägliche Aktivitäten zu verstehen. Diese Beobachtungstechnik ist eine Erweiterung des Trainings am Arbeitsplatz und bietet Einblicke in verschiedene Rollen innerhalb des Unternehmens. Konkret hilft es den Beschäftigten, verschiedene Karrierewege kennenzulernen und die Fähigkeiten und Qualifikationen zu verstehen, die für die verschiedenen Positionen erforderlich sind. Dies trägt deutlich zur Karriereplanung und -entwicklung bei.
Job Rotation
Bei der Job-Rotation durchlaufen die Beschäftigten eine Reihe von Aufgaben in verschiedenen Abteilungen oder Rollen innerhalb des Unternehmens. Diese Methode erweitert die durch Job Shadowing gewonnenen Erkenntnisse und bietet den Beschäftigten ein umfassenderes Verständnis des Unternehmens. Job Rotation hilft den Beschäftigten ebenfalls, eine breite Palette von Fähigkeiten zu entwickeln. Weiterhin fördert es die Flexibilität und verhindert Monotonie am Arbeitsplatz. Es hilft auch dabei, herauszufinden, wo die Fähigkeiten und Interessen eines Beschäftigten am besten in das Unternehmen passen.
Lernen und Entwicklung
Das breite Feld von Lernen und Entwicklung (engl. L&D) umfasst E-Learning, Blended Learning, Online-Kurse, Selbststudium, professionelle Entwicklungsprogramme, Workshops und Seminare. Und mehr. Dieser Ansatz umfasst verschiedene Methoden des Lernens und bietet strukturierte und vor allem flexible Lernmöglichkeiten an. L&D ermöglicht es den Beschäftigten, sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten in ihrem eigenen Tempo und Interesse anzueignen und so ein kontinuierliches fachliches Wachstum zu fördern. Weiterbildung ist heutzutage in jeder Branche unerlässlich, um mit den Veränderungen Schritt zu halten. Und auch, um in seiner Karriere voranzukommen.
360-Grad-Bewertungen
Kein Fortschritt ohne Messung. Bei 360-Grad-Bewertungen wird die Leistung eines Mitarbeiters von Führungskräften, Kolleg:innen oder direkten Vorgesetzten beurteilt. Diese Feedback-Methode erlaubt es den Beschäftigten, einen ganzheitlichen Blick auf ihre Stärken und verbesserungswürdigen Bereiche zu vermitteln. Im Gegensatz zu herkömmlichen Beurteilungen, die möglicherweise nur die Perspektive eines Vorgesetzten einbeziehen, bieten 360-Grad-Beurteilungen ein ganzheitliches Verständnis davon, wie die Leistung eines Beschäftigten im gesamten Unternehmen wahrgenommen wird. Dadurch werden gezieltere und effektivere Entwicklungspläne ermöglicht. Diese Methode ist auch wesentlicher Bestandteil des Executive Coachings für Führungskräfte.
Karriereplanung
Karriereplanung ist eins der höchsten Signale, die Sie Ihren Angestellten senden können. In diesem strategischen Prozess legen Sie gemeinsam langfristige Karriereziele fest und erarbeiten einen Plan zur Erreichung dieser Ziele. Es stellt die Summe der Erkenntnisse und des Wachstums dar, die durch die vorangegangenen Entwicklungsmethoden gewonnen wurden. Die Karriereplanung umfasst weiter eine Selbsteinschätzung, die Erkundung von Karrieremöglichkeiten, die bereits genannten Ziele und der Weg dorthin. Es hilft Ihren Angestellten nicht nur, ihre persönlichen Ambitionen mit den Zielen des Unternehmens in Einklang zu bringen, sondern erzeugt ein starkes Gefühl von Sicherheit und Wertschätzung.
Jede dieser Methoden der Mitarbeiterentwicklung spielt eine wichtige Rolle bei der Förderung eines Umfelds, des kontinuierlichen Lernens, des Wachstums und der Anerkennung. Und damit die besten Voraussetzungen, Ihre Angestellten zu behalten. Denn diese fühlen sich wertgeschätzt dank umfangreicher Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu verbessern, ihre Karriere voranzutreiben und letztendlich effektiver zum Erfolg ihres Unternehmens beizutragen. Win-Win sozusagen.
Mitarbeiterentwicklung für Ihre Marketingabteilung
Schauen wir nun konkret in den Bereich Marketing. Um die Mitarbeiterentwicklung effektiv für Ihre Marketingabteilung zu nutzen, kommen Sie nicht um einen strukturierten Ansatz herum. Dieser sollte verschiedene Strategien umfassen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Fachkräfte im Marketing zugeschnitten sind. Wir liefern nun detaillierte Ansätze, die Sie in diesem Unterfangen unterstützen:
1. Identifizieren Sie spezifische Karrierewege und Rollen
Basierend auf den Erkenntnissen des University College Dublin über die Karrierewege im digitalen Marketing sollten Sie die spezifischen Rollen innerhalb Ihrer Marketingabteilung identifizieren, die eine klare Karriereentwicklung bieten, wie z.B. SEO Manager:innen, Content Marketing Manager:innen oder UX Designer. Wenn Sie den Weg von der Einstiegsposition bis zur Führungsposition verstehen, können Sie Ihren Mitarbeitenden mögliche Karrierewege aufzeigen.
Anpassung an aufkommende Marketing-Disziplinen: In Anlehnung an den Fokus von Gartner, identifizieren und strukturieren Sie Karrierewege, die neue und sich entwickelnde Rollen im Marketing ansprechen – dazu gehören Datenanalyse, Customer Experience, digitales Engagement oder Nachhaltigkeitsmarketing. Diese Voraussicht ermöglicht es Ihrem Team, sich an die Ära der digitalen Transformation anzupassen und Technologie in vollem Umfang auszureizen.
2. Implementierung von individuellen Programmen zur Entwicklung von Mitarbeitenden
Coaching und Mentoring: Bringen Sie weniger erfahrene Beschäftigte aus dem Marketingbereich mit leitenden Angestellten für Einzelcoaching-Sitzungen zusammen. Konzentrieren Sie sich bei diesen Sitzungen auf die Entwicklung spezifischer Fähigkeiten, die für ihren Karriereweg relevant sind, z. B. technische Fähigkeiten für PPC-Manager:innen oder kreative Fähigkeiten für Growth Specialists.
Learning & Development: L&D ist sicherlich die beste Methode, Ihre Marketingabteilung und Sie als Unternehmen auf die Zukunft vorzubereiten. Organisieren Sie z. B. Workshops und Seminare, die sich auf neue Marketingtrends und Technologien konzentrieren. Dazu könnten Vorträge über die neuesten digitalen Marketing-Tools, Datenanalyse oder automatisierte Techniken zur Erstellung von Inhalten gehören. Unsere Kolleg:innen von Paltron haben sich ausführlich mit dem Thema L&D befasst. Sie können beispielsweise ein Growth Mindset durch Blended Learning kultivieren. Starten Sie eine Lernkultur, die über Ihre Marketing-Abteilung hinausgeht.
3. Karrierewege und Nachfolgeplanung
Nutzen Sie die Karriereplanung, um einen klaren Fahrplan für jede Rolle innerhalb der Marketingabteilung zu erstellen, der detailliert aufzeigt, wie Beschäftigte von ihrer aktuellen Position zu einer gewünschten Rolle gelangen können. Integrieren Sie dies in die Lern- und Entwicklungsbemühungen Ihres Unternehmens und stellen Sie sicher, dass der Karriereweg bei der Einarbeitung und den regelmäßigen Leistungsbeurteilungen besprochen wird. Auch hier ist es wichtig, Karrieremodelle zu entwickeln, die auch die Zukunft der Marketingbranche berücksichtigen. Nicht zuletzt ist Karriereplanung für Ihre Angestellten auch der beste Weg für Organisationen in puncto Nachfolgeplanung.
4. Regelmäßige Beurteilungen der Leistung und des beruflichen Wachstums
Gehen wir ein wenig genauer auf das Feedback für Ihre Mitarbeitenden ein. Führen Sie regelmäßige Leistungsbeurteilungen durch, nicht nur um die aktuelle Arbeit zu bewerten, sondern auch wie gesagt, um Karrierewünsche und Wachstumsmöglichkeiten zu besprechen. Richten Sie diese Gespräche auf den Karriererahmen des Unternehmens aus, damit die Beschäftigten verstehen, wie sie ihren Karriereweg innerhalb des Unternehmens erreichen können. 360-Grad-Feedback ist der effektivste Weg, auf dem schnellsten Weg Klarheit auf beiden Seiten zu schaffen.
5. Nutzen Sie Technologie und Innovation
Angesichts der rasanten Entwicklung der Technologie (nicht nur im digitalen Marketing) müssen Sie Ihr Team zu innovativen Lösungen ermutigen und diese umsetzen. Wichtig: Die Grundlage hierfür ist die Entwicklung einer (agilen) Fehlerkultur. Also, dass Fehler im Zuge von Innovationsvorhaben nicht bestraft werden, sondern hier Spielraum zugeteilt wird. Leider ist es in Deutschland viel zu selten anzutreffen, während es in den USA zum guten Ton gehört. “Fail forward fast” ist ihr Motto. Auch wir müssen Räume für Innovation erschaffen – und das geht nicht ohne “trial and error”. Im Marketing könnte das Experimentieren mit KI für die Segmentierung der Kundschaft, die Nutzung von Big Data für Marketinganalysen oder die Einführung neuer Social Media-Strategien für die Markenwerbung gehören.
Durch die Integration dieser Strategien können Sie einen umfassenden Rahmen für die Entwicklung Ihrer Beschäftigten schaffen. Damit verbessern Sie nicht nur die Fähigkeiten und Kompetenzen Ihres Marketingteams, sondern stimmen auch ihr berufliches Wachstum auf die strategischen Ziele Ihres Unternehmens ab. Dieser gezielte Ansatz stellt sicher, dass Ihr Team motiviert und engagiert bleibt und in der Lage ist, die dynamischen Anforderungen der Marketingbranche zu erfüllen.
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