Die Zukunft ist hybrid. Was auch in der Diskussion um Remote Work / Home Office gilt, trifft auch für den Vertrieb der Zukunft zu. Die COVID-19-Pandemie hat die Verlagerung hin zum hybriden Verkauf beschleunigt, d.h. eine Kombination aus persönlichen, dezentralen und digitalen "Self-Service"-Dienstleistungen während der gesamten Customer Journey. Es wird erwartet, dass dieser hybride Ansatz in 2024 die dominierende Verkaufsstrategie sein wird. Tendenz: steigend.
Denn ein hybrider Vertrieb ermöglicht eine breitere und tiefere Bindung zur Kundschaft sowie den Zugang zu einem vielfältigeren Talentpool, was zu bis zu 50 % mehr Umsatz im Vergleich zu traditionellen Vertriebsmodellen führt – so McKinsey. Natürlich wollen Vertriebstalente auf diesen Zug aufspringen. Und natürlich ist künstliche Intelligenz der Treiber der digitalen Komponente im Vertrieb. Wie Sie diese einsetzten müssen um Vertriebsprofis von morgen anzuziehen und zu halten, lesen sie hier.
Nutzung von KI für personalisierte Interaktionen mit Kund:innen
Stellen Sie sich eine Welt vor, in der jede Interaktion mit der Kundschaft maßgeschneidert ist. Das ist die Macht der KI im Vertrieb. Sie durchforstet Daten und lernt aus jedem Klick, jedem Kauf und jeder Interaktion. Wir wollen unsere Kundschaft nicht mit beliebigen Produkten bombardieren. Es geht darum, sie so gut zu verstehen, dass jeder Vorschlag ins Schwarze trifft. McKinsey nennt dies "hyper-personalisierte Erlebnisse", die die Qualität der Kundenbindung exponentiell steigern.
Warum dies Verkaufstalente anzieht: Für Vertriebsprofis ist das sprichwörtlich Gold wert. Es bedeutet, dass man über die Kaltakquise hinausgeht und sich von Anfang an auf sinnvolle Gespräche einlässt. Talente werden von dieser Präzision angezogen. Sie wollen dort arbeiten, wo sie schnell und effektiv etwas bewirken können.
Einsatz von Chatbots und virtuellen Assistenten für mehr Effizienz
Lassen Sie uns nun über Chatbots und virtuelle Assistenten sprechen. Diese sind inzwischen ausgereifte Tools. Und sie sind Ihre erste Anlaufstelle für Kund:innen, die rund um die Uhr Anfragen bearbeiten und auch beraten. Gartner prognostiziert einen sprunghaften Anstieg bei virtuellen Assistenten. Ihre Untersuchungen zeigen (wenig überraschend), dass diese Tools die Zufriedenheit der Kundschaft und die betriebliche Effizienz steigern. Und dabei geht es definitiv nicht darum, das Verkaufsteam zu ersetzen. Es geht darum, deren Fähigkeiten zu augmentieren, damit sie sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können – das Verkaufen.
Warum dies Verkaufstalente anzieht: Verkaufstalente erkennen den Wert von Unternehmen, die in solche Technologien investieren. Es signalisiert einen vorausschauenden und effizienteren Arbeitsplatz. Ein Ort also, an dem sie sich auf die Ansprache von Kund:innen konzentrieren können, anstatt sich mit Routineanfragen aufzuhalten. Es geht darum, intelligenter zu arbeiten, nicht härter.
Hochentwickelte Analysen für aufschlussreiche Verkaufsstrategien
Fortschrittliche Analysen durchforsten Daten und decken Trends und Erkenntnisse auf, die leicht unbemerkt bleiben könnten. Es ist wie die berühmte Kristallkugel, die Ihnen nicht nur zeigt, wer Ihre Kund:innen heute sind, sondern auch, wer sie morgen sein könnten. So erhält Ihr Vertriebsteam Einblicke, um seine Strategien zu verfeinern und jeden Schritt wirkungsvoller zu gestalten.
Warum dies für Verkaufstalente wichtig ist: Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Verkaufsprofi mit dieser Art von Möglichkeiten. Sie folgen nicht nur Leads, sondern Sie sehen sie voraus. Unternehmen, die sich fortschrittliche Analysen zunutze machen, senden eine klare Botschaft: Sie legen Wert auf Weitsicht und Präzision. Für Verkaufstalente ist dies eine Umgebung, in der sie sich wirklich entfalten können, unterstützt durch Erkenntnisse, die ihre Strategien von Mutmaßungen in Präzision verwandeln.
Automatisierte Lead Generation und Management
Automatisierte Lead-Generierungs- und Verwaltungssysteme - wer träumt nicht davon? Sie nehmen Ihnen die Arbeit ab, potenzielle Kunden zu identifizieren, und sorgen dafür, dass die Vertriebsteams ihre Energie auf die vielversprechendsten Kandidat:innen konzentrieren. Nein, das wird die Vertriebsrolle nicht überflüssig machen. Ganz im Gegenteil. Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Vertriebsprofis bei der Kontaktaufnahme mit Leads arbeiten, die eine höhere Wahrscheinlichkeit einer Conversion bieten.
Warum dies für Verkaufstalente wichtig ist: Für ehrgeizige Vertriebsprofis ist Effizienz der Schlüssel. Sie wollen wissen, dass ihre Bemühungen in die fruchtbarsten Richtungen gelenkt werden. Ein Unternehmen, das in die automatische Lead-Generierung investiert, sagt damit: "Wir schätzen eure Zeit und euer Fachwissen." Diese Art von Unterstützung ist nicht nur wichtig, um Top-Talente zu gewinnen, sondern auch, um sie zu halten und zu motivieren.
Verbessertes Training und Entwicklung mit KI
Die Rolle von Lernen und Entwicklung kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Und die Rolle der KI bei der Weiterbildung und Entwicklung heizt das Ganze noch mehr an. Das geht über traditionelle Schulungsprogramme hinaus. Hier geht es darum, personalisierte Lernerfahrungen anzubieten, die sich an das Tempo und den Lernstil des Einzelnen anpassen. Untersuchungen von McKinsey legen nahe, dass die erfolgreichsten Unternehmen diejenigen sind, die in KI-gesteuerte personalisierte Lernpfade für ihre Mitarbeiter investieren und so deren Fähigkeiten und Produktivität deutlich steigern.
Warum dies für Verkaufstalente wichtig ist: Kontinuierliches Lernen ist ein großer Anreiz für Vertriebsprofis. Sie suchen nach einem Umfeld, in dem Wachstum nicht nur gefördert, sondern aktiv unterstützt wird. Sie fühlen sich zu Unternehmen hingezogen, die nicht nur Wachstumschancen versprechen, sondern auch aktiv in sie investieren. KI-gesteuerte Trainingsprogramme zeigen das Engagement für den Erfolg und die berufliche Entwicklung jedes Einzelnen.
Schaffung einer Innovationskultur
Innovation im Vertrieb bedeutet, sich von traditionellen Methoden (weitestgehend) zu lösen und neue Strategien, Technologien und Prozesse einzuführen. Dazu gehört eine kontinuierliche Anpassung an die sich verändernde Marktdynamik und die Bedürfnisse der Kundschaft, um sicherzustellen, dass die Vertriebsstrategien relevant und effektiv bleiben. Diese Anpassungsfähigkeit zeigte sich in der Vorgehensweise der Unternehmen, die zu einer flexibleren Planungs- und Teamstruktur übergingen. Auf diese Weise können sie die sich wandelnden Anforderungen der Kundschaft effizienter erfüllen.
Das hybride Vertriebsmodell selbst veranschaulicht diese Verlagerung in Richtung Innovation gut. Es kombiniert traditionelle und digitale Vertriebsmethoden und ermöglicht so ein persönlicheres und effizienteres Kundenerlebnis. Unternehmen, die dieses Modell anwenden, haben eine bemerkenswerte Flexibilität bewiesen und ihre Ressourcen monatlich neu ausgerichtet, um sich an veränderte Marktbedingungen und Präferenzen anzupassen. Darüber hinaus hebt McKinsey den Einsatz von funktionsübergreifenden "Win Rooms" hervor, die interdisziplinäre Teams zusammenbringen, um Geschäfte effektiver abzuschließen. Sie konzentrieren sich dabei auf eine qualitativ hochwertige Tech-Stack-Integration und erweitern die Rolle der kaufmännischen Abteilung, um den analytischen und strategischen Wert zu steigern.
Warum dies Vertriebsprofis anzieht: Eine Innovationskultur signalisiert potenziellen Vertriebstalenten, dass ein Unternehmen zukunftsorientiert und anpassungsfähig ist und sich verpflichtet, an der Spitze der Branchentrends zu bleiben. Sie suggeriert ein Umfeld, in dem ihre Beiträge die Richtung und den Erfolg des Unternehmens direkt beeinflussen können. Eine solche Kultur impliziert auch ein Engagement für die berufliche Entwicklung und ermöglicht es den Vertriebstalenten, ihre Fähigkeiten in neuen und aufstrebenden Bereichen zu erweitern.
KI-gesteuerte Absatzprognose und -planung
KI-gestützte Absatzprognosen und -planung ermöglichen Unternehmen vorausschauende Einblicke in Markttrends, Kundenverhalten und potenzielle Verkaufsergebnisse. Durch die Analyse historischer Daten und der aktuellen Marktdynamik können KI-Algorithmen künftige Verkaufstrends genau vorhersagen und Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen über Bestandsmanagement, Marketingstrategien und Ressourcenzuweisung zu treffen.
Darüber hinaus erhöht der Einsatz von KI für die Absatzprognose nicht nur die Genauigkeit, sondern ermöglicht auch eine flexiblere Reaktion auf Marktveränderungen. Diese Technologie ermöglicht es den Vertriebsteams, potenzielle Upselling-Möglichkeiten zu erkennen und ihre Bemühungen auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren, was die Chancen, die Verkaufsziele zu erreichen, deutlich erhöht.
Warum dies Verkaufstalente anzieht: Für Vertriebsprofis bedeutet der Zugang zu präzisen, KI-gesteuerten Prognosen, dass sie ihre Bemühungen effektiver strategisieren und priorisieren können, was zu höheren Erfolgsquoten und einer höheren Arbeitszufriedenheit führt.
Kollaborative KI-Tools zur Verbesserung von Teams
Kollaborative KI-Tools wurden entwickelt, um die Teamleistung zu verbessern: Sie erleichtern die Kommunikation, das Projektmanagement und den Datenaustausch zwischen den Mitgliedern des Vertriebsteams. Diese Tools stellen sicher, dass alle Teammitglieder Zugang zu den neuesten Informationen und Erkenntnissen haben, was die Effektivität von Vertriebsstrategien erheblich steigert. Darüber hinaus hilft es, Silos innerhalb von Unternehmen aufzubrechen, so dass die Vertriebsteams besser zusammenarbeiten und kollektive Erkenntnisse für bessere Verkaufsergebnisse nutzen können.
Warum dies für Verkaufstalente wichtig ist: Der Einsatz von kollaborativen KI-Tools zeigt, dass ein Unternehmen in die Förderung einer unterstützenden und integrierten Vertriebsumgebung investiert. Für Vertriebstalente bedeutet dies, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und gemeinsamer Erfolg geschätzt und durch Technologie gefördert werden.
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