Wie sagte schon Heraklit? „Nichts ist so beständig wie der Wandel.“ Die alten Griechen wussten schon so einiges ihrer Zeit voraus. 2024 – die VUCA-Welt lässt grüßen! Und in dieser unbeständigen und volatilen Welt ist Flexibilität der Schlüssel zum Erfolg. Und das gilt besonders für das Marketing! Agiles Arbeiten bietet genau das. Es ermöglicht Teams und Kampagnen, sich schnell an neue Gegebenheiten anzupassen und effizienter zu arbeiten. Aber was bedeutet agiles Arbeiten im Marketing wirklich? Und wie führt es zur Verbesserung der Ergebnisse? In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick hierauf und zeigen, warum immer mehr Unternehmen auf diesen Ansatz setzen.
Schnellstart gefällig? Schauen Sie sich dieses 3-minütige Video über agiles Arbeiten an:
Agiles Arbeiten in 3 Minuten erklärt (youtube.com)
Agiles Arbeiten im Marketing vs. agiles Marketing
Doch klären wir zunächst die Begrifflichkeiten, denn agiles Arbeiten im Marketing wird gerne mit agilem Marketing gleichgesetzt.
Was ist agiles Arbeiten im Marketing?
Agiles Arbeiten im Marketing beschreibt die Nutzung agiler Methoden wie Scrum oder Kanban, um Marketingprojekte flexibel und iterativ zu organisieren. Teams arbeiten und organisieren sich in kurzen iterativen Zyklen (Sprints), verarbeiten Feedback direkt und verbessern ihre Prozesse kontinuierlich.
Was ist agiles Marketing?
Agiles Marketing ist ein strategischer Ansatz, bei dem Marketingkampagnen flexibel und datenbasiert gestaltet werden, um schnell auf Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse zu reagieren. Dabei hält das Agile Marketing Manifesto folgende 5 Punkte fest:
- Konzentration auf Kundennutzen und wirksame Geschäftsergebnisse anstatt auf Aktivitäten und Resultate
- Frühzeitige und regelmäßige Bereitstellung von Werten statt auf Perfektion zu warten
- Lernen durch Experimente und Daten statt durch Meinungen und Konventionen
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit statt Silos und Hierarchien
- Reagieren auf Veränderungen statt Befolgen eines statischen Plans
Was ist also der Unterschied?
Agiles Arbeiten im Marketing fokussiert sich auf die interne Arbeitsweise und Projektmanagement, während agiles Marketing eine umfassende, flexible Marketingstrategie beschreibt, die auf schnellen Anpassungen basiert.
Agiles Arbeiten im Marketing
Gehen wir nun ein wenig tiefer in die Materie. Agiles Arbeiten im Marketing löst traditionell starre Abläufe auf und ersetzt diese durch flexible, anpassungsfähige Strukturen. Teams arbeiten in kurzen, iterativen Sprints, um schneller auf Veränderungen zu reagieren und regelmäßiges Feedback in ihre Entscheidungen einfließen zu lassen. Auf diese Weise entstehen keine langwierigen Planungsphasen, sondern dynamische Prozesse, die auf aktuelle Entwicklungen antworten.
Ein zentraler Vorteil des agilen Arbeitens ist die schnelle Reaktionsfähigkeit. Ein Beispiel: Ein Unternehmen plant eine große Marketingkampagne, doch plötzlich ändert sich das Marktumfeld. Ein klassischer Ansatz würde einen kompletten Umstrukturierungsprozess erfordern. Agiles Arbeiten hingegen erlaubt es, das Vorgehen direkt anzupassen, ohne Zeit zu verlieren. So können Teams jederzeit Kurskorrekturen vornehmen und trotzdem effizient bleiben.
Die Vorteile von agilem Arbeiten
Agiles Arbeiten bringt eine Vielzahl an Vorteilen mit sich, besonders im Marketing. Es stärkt nicht nur die Effizienz, sondern auch die Zusammenarbeit innerhalb der Teams. Traditionelle Hierarchien werden aufgebrochen, was zu einer offeneren Kommunikation führt.
Ein weiterer Vorteil ist die Nähe zur Kundschaft. Agiles Arbeiten fördert den regelmäßigen Austausch mit den Kund:innen. Dies ermöglicht es, Marketingstrategien kontinuierlich an die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppen anzupassen. Das Ergebnis: Kampagnen, die besser auf die Kund:innen abgestimmt sind und dadurch eine größere Wirkung erzielen.
Auch die interne Zusammenarbeit profitiert. Agile Teams arbeiten funktionsübergreifend. Dies bedeutet, dass Expert:innen aus verschiedenen Bereichen zusammenkommen, um Projekte gemeinsam voranzutreiben. So entstehen kreative Lösungen, die in einer starren, hierarchischen Struktur oft nicht möglich wären.
Agile Methoden im Marketing
Agiles Arbeiten im Marketing basiert auf mehreren bewährten Methoden, die ursprünglich aus der Softwareentwicklung stammen. Die bekanntesten Methoden sind Scrum, Kanban und Design Thinking (streng genommen keine Methode, mehr dazu unten). Jede dieser Methoden bringt ihre eigenen Vorzüge mit sich und kann je nach Bedarf flexibel eingesetzt werden.
Scrum ist eine Methode, die auf kurzen Sprints basiert. Ein Sprint dauert in der Regel zwei bis vier Wochen. Am Ende jedes Sprints wird ein überprüfbares Ergebnis geliefert – sei es eine Kampagne, ein Konzept oder ein Prototyp. Scrum fördert Transparenz und schnelle Anpassungen. Regelmäßige Meetings – die sogenannten „Stand-ups“ – ermöglichen es den Teammitgliedern, sich über den aktuellen Stand auszutauschen und Hindernisse zu identifizieren. Diese Methode eignet sich besonders gut für Projekte, bei denen der Endzustand noch nicht klar definiert ist und die Anforderungen sich während des Prozesses ändern können. Bekannte Scrum-Tools sind Jira, ClickUp, Monday sowie Open Source-Tools wie Taiga, OpenProject und Odoo.
Kanban hingegen ist eine visuelle Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in verschiedene Phasen unterteilt werden: „To-Do“, „In Progress“ und „Done“. Diese Methode sorgt für klare Prioritäten und gibt dem Team einen sofortigen Überblick Being agile in marketing describes the use of agile methods such as Scrum or Kanban to organise marketing projects flexibly and iteratively. Teams work and organise themselves in short iterative cycles (sprints), process feedback directly and continuously improve their processes.über den aktuellen Stand der Arbeit. Kanban ist besonders nützlich, um bestehende Prozesse zu optimieren und Engpässe frühzeitig zu erkennen. Bekannte Kanban-Tools sind Trello, Wekan oder Kanboard.
Design Thinking wird häufig in Zusammenhang mit agilen Methoden genannt, ist jedoch streng genommen keine agile Methode im klassischen Sinne. Es handelt sich vielmehr um einen kreativen Problemlösungsprozess, der nutzerzentriert ist und oft in Kombination mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban angewendet wird. Design Thinking fokussiert sich auf das Verstehen der Kundenbedürfnisse und die Entwicklung innovativer Lösungen, während agile Methoden den iterativen Entwicklungsprozess und die schnelle Umsetzung unterstützen.
Obwohl es nicht offiziell zu den klassischen agilen Methoden gehört, wird Design Thinking dennoch oft in agilen Arbeitsumgebungen eingesetzt, insbesondere in den frühen Phasen der Produktentwicklung oder bei der Erstellung von Marketingstrategien.
Die Rolle der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
Einer der wichtigsten Aspekte des agilen Arbeitens im Marketing ist die Überwindung traditioneller Abteilungsgrenzen. In vielen Unternehmen arbeiten Marketingteams immer noch isoliert von anderen Abteilungen. Diese Silos erschweren die Kommunikation und führen zu ineffizienten Prozessen. Agiles Arbeiten hingegen fördert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
In einem agilen Marketingteam arbeiten Expert:innen aus verschiedenen Bereichen zusammen. Das bedeutet, dass Kreative, Data Analysts, Produktmanager:innen und Entwickler:innen gemeinsam an einem Projekt arbeiten. Diese vielfältigen Perspektiven führen zu innovativeren Lösungen und einer besseren Abstimmung auf die Bedürfnisse der Kund:innen.
Ein weiterer Vorteil der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit ist die schnellere Entscheidungsfindung. In klassischen, hierarchischen Strukturen müssen Entscheidungen oft durch mehrere Instanzen gehen, was Zeit und Flexibilität kostet. In agilen Teams sind die Mitglieder befugt, eigenständige Entscheidungen zu treffen, was den Prozess erheblich beschleunigt.
Durch diese Art der Zusammenarbeit werden nicht nur Silos aufgebrochen, sondern auch die Qualität der Arbeit verbessert. Teams können schneller auf Veränderungen reagieren und die Bedürfnisse der Kundschaft besser antizipieren.
Herausforderungen bei der Implementierung von agilem Marketing
So viele Vorteile agiles Arbeiten auch hat, die Implementierung bringt auch einige Herausforderungen mit sich. Der Wechsel von traditionellen zu agilen Prozessen erfordert oft einen kulturellen Wandel und Change Management im Unternehmen. Mitarbeitende müssen lernen, Verantwortung zu übernehmen und sich auf neue Arbeitsweisen einzustellen. Dies kann Widerstände hervorrufen, besonders in Unternehmen, die stark hierarchisch organisiert sind. Vor allem ist es eine Verhaltensänderung, die für Menschen allgemein eine hohe Herausforderung ist.
Weiterhin ist nicht jedes Projekt geeignet für agiles Arbeiten. Es ist wichtig, die richtige Balance zwischen agilen und klassischen Methoden zu finden. Zum Beispiel können langfristige, klar definierte Projekte weiterhin von einer traditionellen Herangehensweise profitieren, während dynamische Projekte besser für agile Methoden geeignet sind.
Selbstverständlich müssen auch Mitarbeitenden abgeholt werden. Agile Methoden wie Scrum oder Kanban sind auch heute für viele Teams neu und erfordern eine entsprechende Einarbeitung. Unternehmen müssen daher in die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden investieren, um sicherzustellen, dass die Methoden korrekt angewendet werden.
Schließlich ist auch die Kommunikation eine Herausforderung. Agile Teams arbeiten oft in kurzen Zyklen und treffen schnelle Entscheidungen. Dies kann zu Missverständnissen oder unklaren Erwartungen führen, wenn die Kommunikation nicht gut organisiert ist. Regelmäßige Meetings und klare Kommunikationskanäle sind probate Mittel, um den Überblick zu behalten.
Agile Anwendungen im E-Mail- und Content-Marketing
Agiles Arbeiten bietet nicht nur Vorteile für die gesamte Marketingabteilung, sondern auch für spezifische Bereiche wie das E-Mail- und Content-Marketing. Hier wird deutlich, wie stark agiles Arbeiten die Wirksamkeit und Zielgenauigkeit verbessern kann.
Agiles E-Mail-Marketing nutzt die Prinzipien von Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um E-Mail-Kampagnen dynamisch auf das Verhalten der Empfangenden auszurichten. Statt starr geplanter Kampagnen können Inhalte kontinuierlich optimiert werden. Beispielsweise werden E-Mail-Inhalte in Echtzeit angepasst, basierend auf dem Klick- oder Öffnungsverhalten der Empfänger:innen. Öffnet ein Abonnent regelmäßig E-Mails zu einem bestimmten Produkt, können zukünftige E-Mails gezielt auf dieses Produkt und verwandte Angebote zugeschnitten werden. Dies führt nicht nur zu einer höheren Relevanz für den Empfänger, sondern auch zu einer stärkeren Bindung.
Agiles Content-Marketing funktioniert ähnlich. Statt langfristige Redaktionspläne zu erstellen, die über Wochen oder Monate hinweg festgelegt sind, arbeitet ein agiles Content-Team in kurzen Zyklen. Inhalte werden schnell produziert, getestet und kontinuierlich verbessert. So kann ein Unternehmen beispielsweise verschiedene Überschriften oder Themen testen und auf Basis von Feedback optimieren. Dies führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Beiträge und stellt sicher, dass die Inhalte immer den tatsächlichen Bedürfnissen und Interessen der Zielgruppe entsprechen.
Fazit
Die Fähigkeit, flexibel auf Marktveränderungen und Feedback zu reagieren, erzeugt einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Natürlich gibt es auch Herausforderungen bei der Implementierung agiler Methoden. Ein kultureller Wandel im Unternehmen ist oft notwendig, ebenso wie die Bereitschaft, neue Arbeitsweisen zu erlernen. Doch mit der richtigen Vorbereitung und einer klaren Vorgehensweise können diese Herausforderungen gemeistert werden.
Agiles Marketing ist sicher kein vorübergehender Trend. Es ist eine Antwort auf die sich ständig verändernden Anforderungen des Marktes und der Kund:innen. Unternehmen, die agiles Arbeiten erfolgreich implementieren, sind nicht nur flexibler und effizienter, sondern auch besser in der Lage, ihre Zielgruppen zu verstehen und langfristige Erfolge zu erzielen.
Foxio Consulting unterstützt Unternehmen dabei, Menschen zu finden, die diesen Wandel vollziehen und die Vorteile des agilen Marketings voll ausschöpfen. Unsere Consultants wissen, worauf es wirklich im Marketing von morgen ankommt und sind Professionals aus diesem Bereich.
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